Klare Kommunikation und aktives Konfliktmanagement können ohne den bewußten Einsatz der eigenen Persönlichkeit nicht funktionieren.

Daher ist es mein Ziel, in meiner Seminararbeit durch die Vermittlung modernen psychologischen Wissens eine Verbesserung der Beziehungen der Menschen untereinander – seien dies Mitarbeiter, Kunden, Kollegen, Führungskräfte – herzustellen.